بله ، اگر بدون وارد شد در سایت ، کالای موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کرده باشید ، باید در مرحله نهای کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته باشید هم میتوانید با وارد کردن مشخصات و ایمیل خود ، عضو سایت شوید.

بله ، شما میتوانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید ، برای اینکار کافیست پس از ورود به حساب کاربری خود ، در قسمت اطلاعات کاربری ، اطلاعات خود را ویرایش کنید.

  • تماس با دفتر اُرل یا هر یک از شعب اُرِل و ثبت سفارش محصول موردنظر خود بصورت تلفنی.
  • ثبت سفارش بصورت حضوری در شعب اُرِل.
  • ارسال عکس کالای موردنظر خود از طریق دایرکت در اپلیکیشن اینستاگرام و هماهنگی با ادمین پیج بصورت آنلاین.
  • ارسال پیام در بخش تماس با ما.

تحویل مرسولات در شهرهایی که ارل در آن شعبه دارد درب منزل خواهد بود و در شهرهای فاقد شعبه تعهد ارل تحویل مرسوله به شرکت پستی خواهد بود.

برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت آن مطلع شوید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی ، باید با حساب کاربری خود وارد شوید و سپس روزی گزینه سفارش ها کلیک نمایید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

لطفا ایمیل های اسپم (Spam) خود را چک نمایید. توجه داشته باشید رمز برای شما ارسال میگردد.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش ، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گالری اُرِل با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشات خود مطلع شوید.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو و تغییر آن با واحد پیگیری سفارشا ت تلفنی و یا بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان ، گالری اُرِل این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین ، بتوانید از طریق مراجعه حضوری به شعب ، صفحه اینستاگرام و بصورت تلفنی هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید.

شما می توانید جهت طرح سوال و يا موارد ديگر در ساعات اداری 11 الی 20 با شماره 09120980940 تماس حاصل فرمایید.

بله ، برای اطلاعات بیشتر درخصوص شعب گالری طلا ارل به این لینک مراجعه کنید

خیر ، در صورت داشتن موجودی ، کاربر محدودیتی در خرید محصول مورد نظر ندارد
بله ، گالری اُرِل به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏ کند.
کاربران می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب ، هزینه سفارش را بصورت آنلاین پرداخت نمایند. هم چنین مشتریان تهران علاوه بر پرداخت آنلاین ، می توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش در محل بصورت نقدی نیز پرداخت کنند.
بله ، اگر بدون وارد شد در سایت ، کالای موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کرده باشید ، باید در مرحله نهای کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته باشید هم میتوانید با وارد کردن مشخصات و ایمیل خود ، عضو سایت شوید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است . در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

اگر خرید شما از شعب واقع در محل سکونت ( آدرس سفارش ) ثبت شده باشد مرسوله شما بعد از 24 ساعت ارسال خواهد شد، در غیر این صورت مرسوله شما بعد از  24 تا 72 ساعت ارسال خواهد شد.

تحویل مرسولات در شهرهایی که ارل در آن شعبه دارد درب منزل خواهد بود و در شهرهای فاقد شعبه تعهد ارل تحویل مرسوله به شرکت پست تحت قرار‌داد خواهد بود.

برای داشتن انتخابی دقیق و مطمئن ، با پشتیبانی گالری اُرِل تماس حاصل فرمایید.
هنگامی که محصولی بازپس فرستاده ‏شود ، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
لطفا برای هماهنگی های لازم ، با تیم پشتیبانی اُرِل تماس بگیرید.
بله ، برای شهروندان تهرانی در حال حاضر این امکان وجود دارد. (توجه داشته باشید زمان درخواستی باید بیش از 3 ساعت پس از ثبت سفارش باشد)
در صورت تمایل کاربر ، می تواند فاکتور فروش بهمراه محصول فرستاده نشود.
کلیه شهرها تحت پوشش پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.
کلیه مناطق 22 گانه تهران
هر یک از سفارشات تحول داده شده به پست دارای کد مرجع 24 رقمی بوده که با استفاده از آن در پیگیری سفارش ، می‌توانید از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید.
از آنجایی یکی از اهداف فروشگاه اینترنتی گالری اُرِل کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، اما در صورت صلاحدید خود می توانید با هماهنگی با شعبه ارسال کننده ، خود به شعبه مورد نظر رفته و محصول را تحویل بگیرید.
بله، پس از انتخاب محصول های مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، در مرحله ارسال اطلاعات ، شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید.
با توجه به اینکه طرح بسته بندی گالری اُرِل دارای جعبه و بسته بندی شکیل می باشد ، سفارشات جهدیه هدیه کادو پیچ نمی شوند.

بله ، مشتریان عزیز در تهران می توانند پس از نهایی شدن ثبت سفارش خود ،با تیم پشتیبانی تماس گرفته و روز و زمان تحویل سفارشات خود را هماهنگ نمایند.